Jarno Lehmann

Wie einer ursprünglich kundenfreundlichen Dienstleistung das Stigma der Abzocke angeheftet wird – das ist die Geschichte der Servicerufnummern und ihrer Anbieter. Klar ist, dass sich sowohl unter den Providern als auch den eigentlichen Services einige Wölfe im Schafspelz tummeln – wie in fast jedem boomenden Segment. Doch darüber gerät der eigentliche Mehrwert der Servicenummern, der z.B. aus einer rund um die Uhr-Verfügbarkeit, Kunden- und Serviceorientierung besteht, leicht ins Vergessen. Die 0800 Nummern sind gebührenfreie Servicenummern, 0137 ist die Vorwahl für Televoting-Dienste; und mit 0900 beginnen alle kostenpflichtigen Mehrwertdienste am Telefon– die jedoch individuell gesperrt und damit signifikant entschärft werden können.